À 45 minutes de Rennes et 2h15 de Paris en TGV, Saint-Brieuc-Armor-Agglomération réunit 32 communes et plus de 150 000 habitants. Offrant un cadre de vie préservé entre terre et mer, le territoire bénéficie d’une forte dynamique culturelle et sportive ainsi que d’espaces naturels d’exception, dont la plus grande réserve naturelle de Bretagne. Pôle de décision breton, la baie de Saint-Brieuc est une grande créative engagée dans plusieurs domaines : l’éco-construction, la santé, l’agriculture, les énergies renouvelables.
Aujourd’hui Saint-Brieuc-Armor-Agglomération recherche de nouveaux talents pour étoffer sa Direction Mutualisée des Systèmes d’Information (30 agent.es), fruit d’une construction progressive et partagée entre l’agglomération et les villes de Saint-Brieuc et Ploufragan.
Dans ce cadre, Saint-Brieuc Armor Agglomération est à la recherche son.sa futur.e : Assistant.e support
Sous la responsabilité du chef de service support et usages numérique, vos principales missions seront de :
Assurer le support informatique des utilisateurs : Réceptionner les demandes (appels, mails), qualifier, enregistrer et résoudre les incidents de niveau 1, et transmettre les demandes complexes aux niveaux supérieurs.
Gestion et installation des équipements : Préparer, installer, et mettre à jour les équipements informatiques (postes de travail, périphériques, logiciels) dans le respect du planning d'activité. Vous assurerez également le suivi de l’état du matériel.
Veille technologique et amélioration continue : Contribuer à la veille technologique et proposer des améliorations concernant l’utilisation des outils informatiques.
Suivi des demandes et incidents : Enregistrer et suivre les tickets dans le logiciel de gestion des incidents (GLPI) jusqu’à leur résolution.
Assistance aux utilisateurs : Apporter un accompagnement dans la prise en main du matériel et des logiciels, ainsi que dans le bon fonctionnement des équipements.
En quête de nouveaux défis passionnants dans le monde de l'informatique ? Alors ce poste est fait pour vous !
Vous êtes titulaire d’un Bac ou Bac Pro en informatique ou d'un diplôme équivalent.
Vous maîtrisez les logiciels bureautiques, les systèmes d’exploitation et les réseaux.
Vous avez des connaissances des processus ITIL et de la gestion de projet, et une expérience dans un rôle similaire serait un plus.
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre capacité d’adaptation, et votre sens du service public.
Vous faites preuve de pédagogie, d’écoute, de patience et de discrétion.
Vous êtes organisé(e) et aimez travailler en équipe.
Conditions de recrutement :
Organisation du temps de travail adaptable permettant par exemple de travailler 37h30/semaine et de bénéficier soit d’une demi journée libérée/semaine soit d’une journée libérée/15 jours.
Recrutement par voie contractuelle dans le cadre d’un remplacement, pour une durée de 5 mois.
Lieu de travail : Hôtel de ville de Saint-Brieuc
Participation prévoyance et mutuelle labellisée
Si vous êtes intéressé.e par ce poste, vous pouvez adresser votre dossier de candidature comportant lettre de motivation, curriculum vitae, et dernière situation administrative à l’aide du lien ci-dessous ou par voie postale à : Monsieur le Président de Saint-Brieuc Armor Agglomération – Direction Mutualisée des Ressources Humaines – 5 rue du 71ème Régiment d’Infanterie - BP 44 03 - 22044 Saint-Brieuc cedex 2.